ПРАВО ВОЗВРАТА

На весь товар, купленный в интернет-магазине действует гарантия и право на возврат в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
Клиент может воспользоваться правом на возврат в течении 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии с законодательством (Võlaõigusseadus § 56).

ВОЗВРАТ ТОВАРА:

  • Клиент должен сообщить нам о своем намерении вернуть товар в течение 14 дней после получения товара, отправив сообщение на адрес INFO@XSERUM.EE .
  • Возвращаемый товар должен быть неиспользованный, неповрежденный и находиться в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата расходы по пересылке берет на себя клиент (макс. 10 €, VÕS §194 lg 4), за исключением, когда причиной возврата является несоответствие заказанному или брак (сломанная крышка и т.д.).
  • EE OÜ рассматривает возможность возврата денег клиенту в течение 14 календарных дней после получения товара.
  • Возврату не подлежит косметика в открытой упаковке. Также не подлежит возврату и та продукция, использование (или неиспользование) которой невозможно определить. Например, тушь для ресниц, срок хранения которой относительно короткий и напрямую зависит со дня открытия упаковки.
  • Возможные претензии просим отправлять нам на адрес электронной почты: INFO@XSERUM.EE . В письме мы рекомендуем максимально подробно описать причину Вашей претензии, а также не забудьте указать Ваши контактные данные. С предъявителем претензии мы связываемся в течение 3-х рабочих дней.

У клиента есть право обратиться в Департамент защиты прав потребителей в комиссии по рассмотрению жалоб потребителей.